本事

每次年终总结的时候,我自己总是老老实实在AREA TO IMPROVE那里写上:ATTENTION TO DETAILS(对细节的关注力)。有次面试时,一个二百五老女人耸着肩膀说:“哦,就是说你小事上有点粗心嘛!”,真轻松,彷佛“下回注意”就可改正一样,不是的,不是这样的。

对细节的关注,是后天训练出的一种能力,并不是说谁琐碎唠叨,谁就有这本事。一个人,一个脑,怎么可能日理万机?全凭科学的工作方法,逻辑的思维方式,左一个时间表,又一个CHECKLIST,想忽略一件事,除非你假装忘记。

我常说自己没有上进心,懒得向上爬——忽然觉得这种姿态也很恶心。你以为你立下志,就能爬上去么?连溜须拍马、作小服低也是本事。并非一味贱笑就可以的。说到底,我竭尽全力,也只能讨到喜欢我的人的欢喜。

同理,我们经常让服务业人士气得浑身发抖,最后往往归结于:什么态度!没有教养——言重了,其实只是缺乏知识。上礼拜公司食堂的大婶,粗暴地禁止我吃早饭,说时间过了。我们大家都对了一下表 ,时间并没有过啊。大婶夷然道:“我的表时间到了。我必须按照我的表!”然后还教育我:“不按我的表还了得?要你们的表,还不得一人一个时间!”一人一个时间,还戴表做什么?原来她并不知道有“北京时间”这么一回事。

至于那些发E-MAIL从不写敬语,语气蛮横的人,先不必斥责其家教,细看字里行间,可能不过是英文不够好。

本事》上有4个想法

  1. 我们老大– 一个英国佬就经常批评我的e-mail manner 不对.大哥呀,我能清楚表达我的意思已经不错了,哪还有余力研究遣词造句的内在含义.说到底这也不是我的母语,让老外们说说中文试试.

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